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2018年后勤处工作总结

资料来源: 编辑:王浩 时间:2019-03-13

 

2018年全体后勤员工以“提高后勤服务满意率”为工作目标,勤勤恳恳,齐心协力,在校党委和分管校长的正确领导下,紧紧围绕学校的工作要点,较好地完成了所承担的各项工作职责,为学校的发展作出了贡献。对照全年工作计划,主要完成以下工作:

一、组织后勤职工加强学习,注重内涵建设,后勤服务保障能力得到提升。

部门职工积极参加政治学习,提高思想政治素质,及时了解国家政治动态及国家政策方针,利用部门例会多次组织学习形式主义、官僚主义的表现形式及典型案例,使后勤职工服务意识进一步加强,同时提高了后勤职工清廉自律意识。

鼓励后勤职工加强业务技能学习,徐敬国、陈庆堂、沙秉辉、王高平、张佳、崔艺等人参加学历晋升培训、专业考试培训。后勤职工基本技能得到进一步提高,后勤整体服务能力得到进一步提升。

定期召开部门全体人员会议,强化管理与服务意识,责任与效率意识,安全与效益意识。贯彻落实新修订的后勤各项管理制度,在实施过程中强化台账档案管理,同时根据实施反馈情况继续完善后勤管理制度。每月召开一次学生座谈会,每学期进行一次问卷调查,了解师生心声及后勤工作存在问题,以利于及时改进后勤服务质量。

二、精心组织,细化管理,主动协调服务,各项基建及改造项目按期保质投入使用。

新建仓储中心建设项目,施工区域狭小,再加上今年环保严查大环境,后勤处参建管理人员克服种种困难,多次调整施工方案,在确保安全及质量的前提下,暑期开学前完成主体建设和局部装修,目前整体装修已经进行到扫尾阶段。

继续实施体育馆健身房等区域的装修、体育馆周围绿化、篮球场看台座椅等项目。根据学校高要求、高标准的建设要求,后勤处人员多方调研,拟定方案,细化设计,按规范组织招标,紧抓现场管理,目前体育馆一、二层场馆已投入使用。

为改善办学条件,优化校园环境,提升后勤管理水平,今年保质按期完成了北区校园道路改造、10#公寓院内改造、3#楼琉璃瓦及走廊檐口改造、商贸教学楼走廊封闭、仓储中心附属、北区厕所改造、学校公寓电路改造及公寓水电管理平台更新改造等一系列大型改造项目。

三、强化责任意识,加强巡视检查及教育宣传,利用智慧校园管理手段提高后勤现代化管理水平,做好了校园水电暖通维修、环境卫生、绿化养护、校产管理等常规管理服务工作,为学校运行提供了有力的后勤保障。

1.智慧化建设逐步推进,后勤管理能力得到有效提升。

学生公寓电路改造及水电管理平台更新改造项目的实施,不仅使所有学生公寓具备了安装空调的用电条件,同时也有利于后勤对学生公寓用电的管理,该项目投入运行以来,处理87起违章用电宿舍,罚款1770元,微信充值次数1300余次,充值电费24000多元,对应购买电量47000余度。既有效的对学生公寓用电安全加强了管理,又提高了学生节约用水用电意识,而且还大大降低了水电抄表计量收费的人力资源。

维修管理平台投入运行1年来,整体运行良好,能够及时体现维修服务节点和维修服务质量,师生使用频率越来越高

生活服务网点利用监控系统和LED大屏,实施对生活服务网点检查管理和价格公示,有效的提高了饭菜价格的透明度,减少了加工、出售环节经营网点的违规行为,生活服务网点周围抽游烟行为也得到很好的遏制。

一系列智慧后勤管理手段的使用,大大提高了后勤的现代化管理水平和质量,从而有效提升了后勤的服务能力。

2.日常管理进一步加强,后勤服务质量得到有效提高

强化责任意识和服务意识,及时总结管理服务过程中出现的问题和存在的不足,调整工作的方式方法,以提高服务质量和服务水平。日常维修方面,对师生报修项目及时实施维修,针对公共物品人为损坏的,管理人员现场定损,下发处罚通知单,有效地减少了恶意损坏公物现象。据不完全统计,一年来共接到报修任务达上万项。校园卫生方面,加大日检查反馈力度,确保校园垃圾能够及时收集清理。校园绿化苗木及时修剪和养护,利用温室大棚开展花卉培育金盏菊、百日草、牵牛花、万寿菊、孔雀草、彩叶草、矮牵牛、羽衣甘蓝等上万盆,基本满足学校活动花卉布置的需求。

3.巡视检查形成常态化,跑冒滴漏行为有效减少。

后勤值班人员和值班电工每天巡视校园,杜绝公共区域长明灯和长流水现象,根据天气变化及时调整时控灯照明时间段。继续坚持每日定时对学校总水表和蓄水池进水抄表计量,及时对水电耗用量分析,通过日报表数据统计发现主管道漏水两次,及时处理,减少损失。注重安全管理,全年组织4次全校安全用电大检查,每月一次后勤服务网点安全用电检查,发现隐患及时整改,发现违规行为,严格按照学校水电管理规定进行处罚,全年共向全校师生及生活服务网点下发处罚通知书 126张。利用节能宣传日,加强节水节电常识宣传,利用展板、横幅张贴、喷涂宣传字画,提高师生节能环保意识。

4.健康教育宣传全面覆盖,校园消杀及传染病防控及时有效。

根据季节变化及常见疾病的流行趋势,实时向师生宣传疾病的预防及保健,全年开展了“2018年流感的防治”、“夏季常见病预防常识”、“暑期急救常识宣传图文”、“秋季常见病预防”“冬季养生”等五个主题健康教育宣传活动。教育学生要注意个人卫生、保证充足的睡眠、增强体质、提高自身免疫力,培养了学生不恐慌,重预防的思想意识,维护了正常的教学秩序。

严格遵照传染病防控规范要求,建立完善传染病防控管理制度,对于校园传染病做到早发现、早隔离、早治疗。全年校内有三个班级(15会审52班、16会管51班、16审计51班)出现散发水痘传染病疫情、一个班级(16电商31班)出现散发腮腺炎传染病疫情,以上疫情均依照传染病管控要求,及时做到隔离、消毒有效控制疫情的扩散。

为有效控制校园内蚊虫滋生,根据我校的地理环境及不同季节气候特征,制定适宜的消毒、灭蚊、灭蝇工作方案,检查督促物业人员按照方案实施并做好详细记录。全年多次组织集中灭鼠活动,并对校园易出现老鼠的地点采用放置粘鼠板的捕鼠措施。

5.学校资产采购、报废程序进一步规范,二级管理得到进一步加强。

严格实行学校资产相关制度,完善并积极推行资产采购、报废申报审批程序,使学校资产采购报废程序进一步得到规范,全年共处理资产采购申报217项,集中报省厅批次报废处理资产2批。继续坚持学校资产动态管理,强化对二级资产管理的监督引导,按照省厅资产管理要求开展了全校资产清点抽查,持续对各部门、班级的固定资产进行清查核对,落实管理责任部门和管理责任人,保证固定资产的安全完好,做到账实相符。按照学校采购程序和办法,做好了新增资产的采购、验收及入账手续的办理工作。

四、强化卫生安全意识,努力提升服务水平与服务质量,加强经营服务过程监管,做好了食堂、商店等生活服务网点的管理与服务工作。

加大各服务网点服务过程的监管力度,着力在卫生、服务和价格稳定上下功夫。坚持每周召开例会,加大管理检查、考核和奖惩的力度,制订了《关于加强食堂等经营网点管理的若干规定》,多次组织学习上级和学校的相关管理制度,提高服务意识和服务水平。食堂基本杜绝使用塑料袋、纸质包装袋、一次性餐盒,节约了资源,改善了校园环境。加大日常管理和检查工作力度,规范其经营行为,随时掌握生活服务网点的运行状态,及时解决存在的问题。引导经营组在食品卫生安全、服务水平与质量等方面展开良性竞争,确保食品卫生安全,坚决防止饮食中毒事件的发生。坚持每日常规检查,发现问题及时处罚,全年下发处罚通知单达151张,处罚金额达11500元,有效的规范经营网点规范经营。

充分发挥学校民主伙食管理委员会的监督检查作用,每周不定时对各生活服务网点进行突击检查,发现问题及时反馈通报,并按照相关管理规定进行处罚。对学生座谈会中提出的生活服务方面的意见,进行整理反馈处理。学期结束前集中组织学生进行生活服务网点满意度调查,本年度两次调查结果“满意率”基本达到90%。

五、强化服务与协作意识,积极做好领导交办的其他工作。

为学校及各系部的文艺演出、大型会议、工会活动、技能大赛及各种社会考试等活动提供后勤保障服务,切实保证了各项活动的正常开展。

回顾一年来的工作,虽然做出了不少成绩,但同时也存在不少问题。后勤职工的政治学习、业务学习未能形成常态;后勤现代化管理水平有待进一步健全和完善;个别员工的综合素质不高,敬业精神不强,工作效率低,没有真正形成“以校为家”的观念,工作主动性差;物业及生活服务网点个别从业人员素质不高,业务技能、服务水平有限,服务质量较差,学生反映较为强烈。资产管理特别是低值易耗品管理还需进一步规范。

以上问题,大家将在在以后的工作中加以改进,不断提高管理水平、保障能力和服务质量,把各项工作做实、做细、做新,为促进学校事业发展提供更加有力的后勤保障服务。


后勤处  

2019年1月5日

                                               

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